Desde sua origem, sempre adotou como principal meta de atuação a qualidade de seus serviços, uma vez que eles transcendem a esfera de seus clientes e afetam a sociedade como um todo. Essa visão se fundamenta numa lógica de grande alcance: a qualidade dos serviços prestados pela empresa tem reflexo direto no meio ambiente e, por conseqüência, na qualidade de vida da população.
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